Ce n’est qu’après encaissement de l'acompte que la commande est traitée.
Toute commande passée sera confirmée à l’acheteur par LALIPOM avec l’envoi d’un e-mail intitulé « validation de commande ». Le délai de livraison est de 6 à 10 semaines (excepté durant la période estivale ou celui-ci sera rallongé du fait de la période de congés annuels et précisé le moment venu à titre indicatif). Cela n’autorise pas l’acheteur à refuser la marchandise ou à réclamer des dommages et intérêts. Lalipom ne pourrait en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences d’un retard de livraison pour le client, qu’elle qu’en soit leurs nature.(grève de transporteur intempérie ou autre) NB: Le paiement intégral à la commande accélère sensiblement le traitement de la commande. Lorsque le mobilier est prêt à être expédié, Lalipom contacte l'acheteur par mail et téléphone pour finaliser la commande .
Après paiement intégral (mobilier + transport), la commande est expédiée par transporteur. Les commandes passées par le biais des moyens ci-dessus indiqués engagent l’acheteur de façon irrévocable.
Toute modification de commande (quantitative ou qualitative) ne pourra être acceptée que dans la mesure ou elle ne perturbe pas la fabrication. Cette modification entraînera peut-être une majoration de prix voire un nouveau délai de livraison. Si malgré nos soins, ou pour des raisons techniques, le délai maximum de 10 semaines venait à être dépassé, Lalipom s'engage à en avertir le client par tout moyen pour expliquer les raisons du retard, trouver un arrangement ou tout simplement effectuer le remboursement. (Voir garantie sur la livraison) . De son coté, Lalipom se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande ou de livraison en cas de non paiement et se réserve entre autre le droit de refuser de traiter toute affaire avec un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement une facture précédente ou avec lequel un litige serait en cours.
3Modalité de paiemement
Règlement par chèque : en France uniquement. Adresser le chèque à l'ordre de Lalipom. Règlement par carte banquaire sur site sécurisé Crédit Mutuel. Règlement via PayPal si vous disposé d'un compte PayPal. Si l'acheteur désire un paiement en plusieurs fois, merci de nous contacter directement par téléphone au 06-24-48-59-51.
La marchandise reste la propriété de Lalipom jusqu'au paiement intégral par le client.
Le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison. De façon tout à fait exceptionnelle, les articles vendus sur le site web Lalipom peuvent être remboursés à la condition que le client retourne le produit complet, dans son emballage d’origine, en parfait état, dans un délai de 7 jours après réception de celui-ci. Cette situation sera examinée au cas par cas. Avant tout retour de marchandise, contacter Lalipom par fax ou courrier avec AR ou encore par e-mail avec en objet la mention « RETRACTATION ». Les frais liés à ce retour seront à la charge de l’acheteur. Tout produit retourné par l’acheteur sans l’accord express de Lalipom ne pourra lui être remboursé. A réception d’un produit retourné par l’acheteur, Lalipom enverra par mail, fax ou courrier une confirmation de réception à l’acheteur. Y figurera si le produit retourné remplit bien les conditions de remboursement(voir ci-dessus). Dans le cas contraire, soit le produit sera retourné à l’acheteur sans remboursement soit Lalipom déduira du montant du remboursement les éventuels frais de remise en état du dit produit afin de permettre la remise en vente de celui-ci. Dans tous les cas, le remboursement ne pourra être effectué que par chèque, dans un délai de 30 jours maximum après l’envoi de la confirmation de réception du produit à l’acheteur. La signification de la rétractation devra se faire par envoi d'une lettre recommandée à l'entreprise Lalipom, le cachet de la poste faisant foi de la date de rétractation . Les frais liés au retour, transport et emballage sont à la charge du client. D'autres part, le client dispose d'un droit de retour du ou des produit(s) en cas de constatation d'un vis caché ou de défectuosité d'un article. Dans ce cas, les frais de transport sont pris en charge par Lalipom.om.
4Prix
Les prix du mobilier Lalipom mentionné sur Internet sont en euros € TTC. A cela s'ajoute les frais forfaitaires de transport. Les prix sont calculé en fonction du poids total et de la destination. La confirmation d’accord de paiement de la commande par l’acheteur implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraisons afférents.
5Garantie et service après vente sur le mobilier
Le mobilier est garantie comme suit:
- Les peintures utilisées sont à la norme jouet NF - Le MDF (médium) utilisé pour la fabrication du mobilier est à la norme Européenne en vigueur garantie 100% sans formaldehyde. - La garantie contre tous vis de fabrication concerne, les glissières de tiroir, les charnières de porte, la quincaillerie.
Toute réclamation doit se faire dans un délai de 8 jours à réception des articles. Pour cela, utiliser le fax ou le formulaire dans la rubrique « contact » du site Web. Toutefois, la garantie ne couvre pas la détérioration due à des chocs violents, rayures, arrachage de vis ou charnière.
6Garantie sur la livraison
Si le délai de livraison venait à dépasser les 8 semaines prévues dans les conditions générales de vente et après avoir trouver aucun accord d'une part et d'autre, Lalipom s’engage à effectuer le remboursement entre la 9ième et 10ième semaine.
Si le client venait à se rétracter, il devra le faire par courrier avec AR dans la limite légale des 7 jours après livraison, le remboursement sera effectifs 5 semaines après réception et vérification de la marchandise.
Un retard dans la livraison ne peut en aucun cas donner droit à des indemnités de quelque nature que ce soit. Lalipom n'est pas responsable des retards de livraison dus à des grèves de transporteurs ou en cas de force majeure. La force majeure s'entend de tout évènement extérieur à la partie affectée, présentant un caractère à la fois imprévisible, irrésistible et insurmontable, qui empêche Lalipom d'exécuter tout, ou partie des obligations mises au contrat et à sa charge.
7Livraison
A la livraison, le client doit vérifier avec le transporteur l'état et le contenu de la commande.
Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être indiquée sur le bon de livraison sous formes de réserves renseignées et signées par l’acheteur. L’acheteur se doit d’ouvrir le colis défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. De plus, il confirmera cette anomalie au transporteur par courrier avec AR dans les 24 heures suivant la livraison. Une copie sera transmise à Lalipom. A défaut, Lalipom perdrait sa possibilité de recours contre le transporteur et l’acheteur supporterait seul les conséquences de la livraison défectueuse..
La livraison se fait à la porte palière de l’acheteur. Celui-ci demeure responsable dans l’hypothèse ou la marchandise commandée ne peut être acheminée à l’intérieur du domicile du fait de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès. Dans ce cas, les frais de retour de marchandise à Lalipom resteront à la charge de l’acheteur qui prendra ses propres dispositions pour un acheminement ultérieur de la marchandise dans ses locaux.
La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l’acheteur. En cas d’erreur de livraison, l’acheteur devra le signaler le jour même à Lalipom ou au plus tard le premier jour ouvré qui suit la date de livraison par fax, ou e-mail. A réception, Lalipom communiquera à l’acheteur les démarches à suivre.. 8-Informations produits LALIPOM
Ceux-ci sont présentés sur le site web avec toutes les caractéristiques nécessaires permettant à l’acheteur potentiel de connaître au mieux le produit qu’il souhaite commander.
Les photographies ou images en 3D associées aux produits proposés par Lalipom ne sont qu’indicatives. Elles n’ont pas valeur d’engagement contractuel de respect de la réalité du produit. Elles n’engagent en aucun cas Lalipom et ne permettent pas la remise en cause d’une commande passée ou d’une vente réalisée.
Le site Lalipom décrit avec la plus grandes exactitudes les articles proposés à la vente. Toutefois si une erreur de description apparaissait sur un article, la responsabilité de Lalipom ne pourrait être engagée sur ce fait. Enfin, le choix et l’achat d’un article reste placé sous l’unique responsabilité de l’acheteur
8Loi informatique et liberté
Les données collectées dans les formulaires sont destinées à un usage exclusif de l'entreprise Lalipom. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans autorisation express de l'utilisateur .
Conformément aux dispositions des articles 27 et suivants de la Loi "informatique et liberté" n°78-17 du 6 janvier 1978 sur la collecte et le traitement des données personnelles, chaque utilisateur dispose de la faculté d'accéder aux données qu'il a renseigné lors de sa commande, de les modifier ou de les supprimer.
Le client pourra procéder à ces opérations en envoyant un courrier électronique à l'adresse lalipom@lalipom.com ou en écrivant à l'entreprise aux coordonnées citées à l'article 1.
9Conclusion
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français;
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales de vente.
Tout différent découlant de l'exécution ou de l'interprétation du présent contrat oblige les parties à se rapprocher et à tenter de trouver une solution amiable à leur litige. En cas d'échec, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Vienne seul compétent en la matière.
